Ви здивуєтеся, але спілкуватися з колектором корисно.
Раніше до боржників приходили, по суті, бандити і це було страшно. Тепер боржникам дзвонить колектор і це безпечно.
Розглянемо деякі правила спілкування з ними:
- Колектор не вірить вашому «завтра», тому що занадто часто чує це від інших позичальників.
- Для колектора не буває дрібниць. З маленьких боргів виходять мільйонні збитки. Тому з вас будуть вибивати навіть 1000 гривень.
- Якщо ви нічого не повинні, а колектори дістають вас, звинувачувати в цьому їх немає сенсу, необхідно телефонувати в банк. У колекторів є правило: якщо боржник каже, що нічого не винен, йому не повинні вірити.
- Не слухайте бандитів. Якщо вам або вашим близьким погрожують розправою, звертайтеся в поліцію.
- Не бійтеся колекторів. Вони не є небезпечними і можуть допомогти. Щоб отримати свої гроші, банк повинен допомогти позичальнику впоратися з боргом.
Допомога – головне завдання нормального колектора. Але це в ідеалі. Про інше, “не ідеал”, поговоримо далі.
Постійні телефонні дзвінки, вимоги і навіть погрози – це неповний арсенал засобів колекторів, від яких страждає чимало українців.
Як потрібно діяти, щоб захистити себе і покарати здирників
БЕЗ ЗАКОНУ
Зазвичай колектори скуповують справи боржників у банків за мізерні суми, а натомість отримують право вимагати не тільки борг, а й відсотки. На жаль, в Україні колекторська діяльність не регулюється жодним законом, відповідно – рамки дозволеного не встановлені.
БЕЗ СУДУ
Колекторам невигідно діяти через суд. І ось чому.
- У більшості випадків позовна давність для стягнення заборгованості закінчилася, а значить, суд просто-напросто відмовить у задоволенні позову.
-
Для того щоб звернутися до суду, потрібно сплатити судовий збір. Часто ця сума більша за ту, за яку вони «купили» кредит.
-
Суд може прийняти рішення про зменшення розміру неустойки за заявою боржника. У результаті колектори можуть отримати менше, ніж очікували.
-
У колекторів не завжди є всі необхідні для подачі в суд документи.
-
Витрати на судові засідання (а іноді вони тягнуться роками) у результаті можуть виявитися більшими, ніж вони розраховували стягнути з боржника.
МЕТОДИ КОЛЕКТОРІВ
Є два варіанти розвитку подій у разі, якщо ваш борг «купили» колектори:
- Soft collection – коли повідомлення з вимогами про оплату боргу надсилають на пошту, у вигляді SMS або повідомлень у соц.мережі – тобто без прямого контакту з боржником.
-
Hard collection – телефонні дзвінки, особисті зустрічі, загрози здоров’ю та життю. Доходить і до того, що починають «смикати» дітей, літніх батьків тощо, щоб боржник, порахував, що нерви дорожчі, і все ж заплатив.
ЩО РОБИТИ?
- З’ясувати, що ваша заборгованість дійсно була передана колекторам (іноді під їх виглядом працюють шахраї, які отримали дані з банківської бази). Вимагайте надіслати вам на пошту копію переуступки боргу або договору факторингу (різновид цивільно-правового договору, згідно з яким одна сторона передає або зобов’язується передати грошові кошти в розпорядження другої сторони за передбачену договором плату).
Поки боржнику не нададуть докази, що право на стягнення боргу отримав інший кредитор, він має право не виконувати свої зобов’язання.
- Після отримання документів перевірте їх достовірність (для цього можна звернутися в банк). Якщо вони виявляться фальшивкою – пишіть заяву в поліцію.
Якщо колектори відмовляються надати документи і продовжують загрожувати, ваше завдання – зафіксувати якомога більше доказів незаконних дій з їх сторони, щоб потім подати заяву в поліцію.
Коли вам дзвонять вимагачі, підготуйте другий телефон і знімайте весь процес на камеру: починаючи з фіксації номера на екрані, закінчуючи розмовою через гучний зв’язок. У процесі бесіди обов’язково запитайте, з ким розмовляєте, яку компанію людина представляє, з якого приводу дзвонить – чим більше деталей, тим краще.
Зберігайте також усі дописи від колекторів – листування по мейлу і SMS (додатково робіть знімки екрану).
КРИМІНАЛЬНИЙ ЗЛОЧИН
Є як мінімум чотири статті Кримінального Кодексу, під які підпадають дії колекторів:
- Шахрайство (ст. 190) – коли грошима хочуть заволодіти обманним шляхом або шляхом зловживання довірою.
- Вимагання (ст. 189) – коли від вас вимагають передати майно або вчинити дії майнового характеру, погрожуючи насильством.
- Загроза знищення майна (ст. 196).
- Примушування до виконання цивільно-правових зобов’язань (ст. 355).
У більшості випадків зафіксований факт погроз вже є доказом.
ЩО ДАЛІ?
Коли у вас на руках будуть докази, пишіть заяву в поліцію. Проконтролюйте, щоб ваша заява була зареєстрована в Єдиному реєстрі досудових розслідувань (ЄРДР) і підтримуйте постійний контакт зі слідчим. Тільки таким чином можна буде встановити, хто вам телефонує, чи мають ці люди відношення до колекторської компанії і чи мають вони право взагалі щось вимагати.
